親愛的貴賓您好！

歡迎您使用OurMart服務，OurMart是由「奧爾瑪行銷限有限公司(OurMart Marketing Co., Ltd.)」（以下稱本公司）所建置之『優質、新鮮、美味、衛生第一、價格實在』的虛擬購物平台，為盡可能保護您的權益及確認契約關係，所有申請OurMart服務(以下稱「本服務」)之使用者，都應該詳細閱讀下列服務條款：

壹、客戶服務及權利義務

一、OurMart購物大平台使用本公司所提供金流、物流與資訊流結合之平台。

二、OurMar主要提供您以下服務：

1. 商品銷售及配送服務。包含：

● 虛擬通路商品配貨及退換貨服務。

● 虛擬通路商品七天猶豫期 (請注意猶豫期非試用期)。易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期，不適用七天猶豫期。

● 多重付款機制。

● 購物優惠回饋。

2. 我們的商品頁面會提供單一商品可選購數量上限供客戶參考，原則上我們僅在該數量上限內進行出貨。

3. 商品運費計價方式將明載於網頁中，如未有記載將由本公司或商家負擔。

4. 各類型行銷資訊提供。

5. 客戶相關權益通知，包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。

6. 本公司得依實際情形，增加、修改或是終止上述相關服務。

三、當您於OurMart購物大平台任一管道完成註冊手續、或繼續使用OurMart購物大平台所提供之任一服務時，即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。另外，當您使用OurMart購物大平台特定服務時，可能會依據該特定服務之性質，而須遵守OurMart所另行公告之服務條款或相關規定，此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。

四、若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後，方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用OurMart購物大平台所提供之任一服務時，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

五、客戶及OurMart均同意以電子文件作為意思表示之方法。

六、本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶，保有終止該客戶帳戶服務之權利。

七、本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容，並得將修改內容以電子郵件、電話、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。

八、本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時，得以客戶所留存之任一聯繫方式為之，客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新，維持資料之正確性、即時性及完整性，若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因，致本公司送達的訊息無法接受，仍視為本公司業已完成該通知的送達。

貳、客戶帳號、密碼與安全

一、如客戶透過本公司及所屬子公司各通路註冊為OurMart會員，會員帳號為手機號碼或電子郵件，必須詳實填寫，前述註冊帳號及密碼，不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料，若發現有不實登錄時，本公司得暫停或終止您的客戶資格，若有違反中華民國相關法律，亦將依法追究。

二、客戶應該妥善保管密碼，不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該客戶本人的行為，應由該客戶依法負責。

三、客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼，應該立即通知本公司，本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

參、客戶交易

一、商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，皆為您與本公司締結契約之一部分。

二、您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容，得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕，但客戶已付款者，視為契約成立。

三、依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定：「a．通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。b．但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。c．前項但書合理例外情事，由行政院定之。」因此契約成立並於您收受商品後，除非政府另有公告優先適用其他法令，原則上您享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利，如有退貨需求，請參閱本公司網站之「退貨/退款程序說明」。

肆、付款相關權益：

本公司提供多種的付款方式供您選擇，詳細內容請參考本公司網站Q&A之「付款方式說明」。

伍、客戶隱私權保障

一、隱私權聲明政策
關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料，本公司將依「隱私權聲明政策」為利用與保護。

二、資料記錄有效性
客戶使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

陸、智慧財產權

本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

柒、暫停服務

本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但於下述情況，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份：

一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者；

二、使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；

三、天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷；

四、其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；

五、非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

捌、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

一、本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。

二、本契約條款如有疑義，將為有利於客戶之解釋。

三、客戶如對服務有相關問題，可透過客服信箱進行諮詢。

四、客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。

OurMart嚴選食坊堅持提供消費者優質、新鮮、美味、衛生第一、價格實在的冷凍調理食品、快速完善的購物與運送服務；台灣最好的冷凍食品製造商團隊做為合作伙伴，還有設備齊全的大型的冷凍倉儲來儲放商品，我們提供的商品含括冷凍水產品(海鮮)、畜產肉類製品、調理食品等；未來更會以我們的信念「貨真價實．品質最鮮」為基本原則持續為消費者提供更豐富的生鮮冷凍調理食品，以期成為台灣冷凍調理食品評價最佳之網路平台。 我們不企求為利潤的經營模式，我們希望獲得的是理念的肯定，也就是我們真正想為消費者盡一分心力，讓大家真正可以購買到「物美價廉」的食品，您的肯定將是我們最大的回饋。

經營理念
挑選最用心：精心嚴選每一樣食材，保證讓您吃的出我們的用心
服務最貼心：一通電話，我們會將您所挑選的產品全程保鮮宅配到家
品質最安心：提供符合CAS標準各類優良安全衛生低溫食材，全程低溫保存配送
吃的超開心：不用出門也可以享受到衛生、新鮮且好吃的食材
價格請放心：我們堅持只提供物美價廉的商品，價格的部份不怕比較

若您對我們的行銷合作方式有興趣，歡迎您來信！專屬行銷合作信箱，我們將會有專人與您接洽合作事宜！

合作聯絡信箱：ourmart777@gmail.com 或 加入LINE ID:ourmart777

若您對我們的合作方式有興趣，歡迎您來信！專屬合作夥伴信箱，我們將會有專人與您接洽合作事宜！

合作聯絡信箱：ourmart777@gmail.com 或 加入LINE ID:ourmart777

若您還有任何其他問題，歡迎您直接與我們聯繫，我們將派專員為您服務：

• 客服專線04-2359-8497
• 加入即時客服LINE@ ID：@ourmart
• 使用 客服信箱

服務時間:週一~週五 8:30~12:00,13:30~17:00 我們會盡力解答您的疑問。

目前OurMart購物大平台提供信用卡、提款機轉帳、超商付款等多種付款方式。

(1)ATM轉帳只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。

(2)信用卡線上刷卡您可以安心使用信用卡（VISA、MASTER、JCB）即時線上刷卡，馬上就可以付款完成。

(3)超商付款消費者訂購後可前往超商（包含7-11、全家、萊爾富、OK）任一門市付款。

由於網路詐騙案件層出不窮,手法也不斷更新，OurMart購物大平台在此特別提醒您，OurMart的店家與OurMart工作人員，均不會要求消費者至提款機操作任何功能，請小心勿上當。如果接獲不明人士來信或來電，應立即撥打165防詐騙專線查詢查證。

OurMart購物大平台與您一起努力維護網路交易安全！

寄送時間：	預計訂單成立後 2 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。
送貨方式：	透過宅配或是郵局送達。冷凍商品律低溫配送。 消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。   ※溫層不同運費也不同，請特別注意！ 冷凍+冷凍一次運費。  冷藏+冷藏一次運費。  常溫+常溫一次運費。  -------------------  冷凍+冷藏二次運費。  冷凍+常溫二次運費。  ------------------  常溫+冷藏二次運費。  常溫+冷凍二次運費。
送貨範圍：	限台灣本島地區。注意！收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

退貨辦法：	我們不提供換貨服務，如果您收到的商品，有商品 瑕疵/短缺/規格不符 的狀況，在7天鑑賞期內，您可以與客服聯繫，提供訂單編號進行退貨。 1.您在收到商品後可享有【七天鑑賞期】之權益，如有任何後悔、疑慮、猶豫，敬請保持全商品的完整，在未經拆封使用情況下，我們將完全保障您的購物權益。 2.請於收到商品７天內，來電與我們聯繫，超過時間將無法受理退貨。 3.退貨時，請將商品、出貨單、發票、附加贈品（附加贈品若已拆封使用恕無法辦理退換貨）包裝完整避免碰撞損壞，再聯絡物流公司送回本公司。我們將於收到商品後，儘快為您處理退換貨事宜。《此退貨之運費需由您個人負擔》 4.待收到您退回之商品，且確定「退貨責任」無誤後，將隨即為您辦理退款手續。退款手續約需３個工作天，退款金額將扣除物流費用及金流手續費後，退回您指定的帳戶中，謝謝！ 若需購買其他的規格商品，煩請重新訂購，我們會盡快為您處理出貨。
退貨責任：	※ 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。商品若於送達時即有損壞等新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或申請退貨，請維持商品原狀、拍照留存，並立即(24小時內)聯絡客服團隊。 虛擬通路商品七天猶豫期 (請注意猶豫期非試用期)。易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期，不適用七天猶豫期。   退貨商品請保持「全新狀態」且「包裝配件完整」〈含商品、贈品、附件、包裝、外盒及附隨文件資料〉。私人物品、食品及商品頁面上特別載明之商品，一經拆封，恕無法接受退貨。 退貨商品請以原包裝紙箱原封備妥，如原紙箱已遺失，請於商品外盒上另外包裝，請勿讓商品原廠外盒直接黏貼宅配單或書寫文字，原廠外盒如經損毀，恕無法受理退貨。 若退回商品包裝不完整、配件短少或是人為因素造成商品毀損，我們將有保留退貨的權利！
退款：	退款方式會依您使用的付款方式退款 信用卡：如果您是用信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您原刷卡付款的信用卡帳戶中。 超商付款：請與客服聯繫，款項將會退至您的指定帳戶中。 ATM轉帳：請與客服聯繫，款項將會退至您的指定帳戶中。
注意：	7天鑑賞期內欲辦理退貨，請依以下步驟進行申請： 第一步、請登入［訂單查詢］，點擊相對應訂單的[申請退貨]並依步驟填寫退貨原因、退款資料，並於完成填寫後送出退貨申請。 ※請 務必於鑑賞期內完成線上退貨申請，以免影響您的退貨權益 ※若訂單發票已開立且為三聯式發票，則會提供您折讓單下載連結，還請您簽名並蓋上統編章或大小章，以傳真、掃描電子檔或紙本回傳給我們即可完成。 第二步、為確保您的退貨權益，退貨商品請務必遵守【退貨責任】所提列事項，後續我們會請供貨廠商於3~5個工作天內盡快前往收回。 請您於辦理退貨後，保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝、附件，以便於交付予合作夥伴所指定之物流系統取回，物流系統取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。由於退貨是依據訂單進行相關作業，因此若您同時有多筆訂單申請退貨，請您將商品按照訂單分開讓物流取回，切勿將多筆訂單或是不同平台購買之商品，一併包裝讓物流取件，以免影響您的退貨退款進度。 第三步、待商品收回檢查無異後，訂單退款作業將會於7~10個工作天內完成。（信用卡付款會直接退刷，刷退後另需5~7個工作天，您可於發卡銀行查詢入帳資訊；ATM、超商付款、則採匯款退回） 再次提醒您，鑑賞期並非試用期，所退回的商品必須是完整之原廠包裝（如外盒），且為全新的狀態；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（如外盒）及所有附帶文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒；原廠外盒屬於商品的一部分，若有毀損、遺失或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的費用，並須於匯回上述費用後，方能進行退款作業。

有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶 > 訂單查詢』中查詢。

我們亦會於出貨日當天發出E-mail通知您出貨日，盡請期待您所選購商品。

1. 出貨7天內，我們會將發票寄出。若您收到商品後一個月內，尚未收到發票，麻煩您到訂單查詢頁，找出該筆訂單編號，來信聯絡客服，並填謝您的需求，客服人員將會盡速為您處理。客服信箱ourmart@somarket.tw

2. 若需要三聯式發票，請於結帳流程 > 購買資訊中填寫統一編號、公司抬頭。

3. 更換發票:若因資訊提供有務，若是報帳需要等原因需更換發票，請提供會員帳號，訂單編號及原發票號碼，來信客服信箱ourmart@somarket.tw，我們將有專人與您聯絡。

4. 基於稅務法規，發票無法指定日期、更改商品名稱或金額。